Le Décret no 2024-166 du 29 février 2024 relatif au projet d’établissement ou de service des établissements et services sociaux et médico-sociaux rappelle la nécessité pour les ESSM de veiller activement à la prévention interne et la lutte contre la maltraitance. L’enjeu est de taille, et les actions de formation peuvent apporter des ressources précieuses pour s’y conformer. Le problème posé par la bientraitance dans le secteur sanitaire et médicosocial est épineux pour deux raisons : tout d’abord il pointe la nécessité pour ce secteur professionnel d’être exemplaire du point de vue des rapports humains dans la relation de soin ; ensuite il rappelle le besoin d’adopter une approche systémique pour traiter cette question.

Cet axe de formation vise à savoir comment l’organisation de travail peut accompagner les professionnel(le)s, en portant elle-même un esprit de bienveillance et de « bien-être », institutionnellement parlant. On le sait en effet, les professionnel(le)s du soin exercent dans un environnement soumis aux lourdes contraintes d’un secteur en tension. 

Objectif généraux

Permettre aux professionnels de s’approprier les notions relatives à la maltraitance et la bientraitance, dans un contexte professionnel de soin aux personnes âgées et / ou malades.

Identifier les situations difficiles et les facteurs qui génèrent un risque de maltraitance, afin de soutenir une approche constructive pour tous (bénéficiaires du soin, professionnel(le)s).

Renforcer la démarche bientraitante par un ajustement du positionnement professionnel face au ralentissement cognitif et au processus physiologique de vieillissement.

Objectifs opérationnels

Développer des compétences relationnelles basées sur la connaissance du fonctionnement cérébral (recyclage neuronal & réorganisation constante du cerveau).

Développer une communication non verbale claire, en soutien à la valorisation et à la validation de la personne âgée / malade.

Développer une posture bienveillante et une approche positive des contraintes dues à la pathologie, en s’appuyant sur les sciences cognitives.

Développer un regard constructif sur les situations d’accompagnement permettant d’apporter une réponse efficace aux difficultés inhérentes à la relation avec les bénéficiaires.

Utiliser le fonctionnement associatif de la mémoire pour mettre en place un rapport au soin fonctionnel soutenant une relation saine et épanouissante.

Appréhender les enjeux du travail et développer un point de vue systémique sur les implications organisationnelles de la bientraitance.

Contenu

Connaitre les mécanismes d’évolution et les signes repérables des maladies

neurodégénératives, type Alzheimer et pathologies apparentées. 

Repérer les troubles du comportement et les implications au niveau relationnel avec les résidents en vue d’une réponse bienveillante.

Comprendre les fondements neurologiques de la cognition et les fondements psychosociaux de la relation d’accompagnement afin d’apporter une écoute facilitante à la fois pour les professionnel(le)s et les bénéficiaires du soin (reconnaissance de son vécu et de sa subjectivité)

Comprendre le fonctionnement systémique de la mémoire pour savoir comment adresser une demande à un bénéficiaire et soutenir les processus mnésiques plus efficacement.

Travailler sur les représentations liées aux apprentissages et au développement de compétence pour éclairer positivement les parcours de qualification des soignant(e)s.

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